圖、文/Joey
前幾天在 Inside 看到了《都 2016 年了,為什麼網站的使用者經驗還是這麼糟?》這篇文章,身為內容網站的經營者,面對這類批評實在是滿腹委屈;為什麼都 2016 了,我們的網站還是充斥了蓋版廣告、拆頁設計、用標題騙點擊?說真的,難道網站的經營者不曉得這樣是差勁的 User Experience 嗎?
前幾天在 Inside 看到了《都 2016 年了,為什麼網站的使用者經驗還是這麼糟?》這篇文章,身為內容網站的經營者,面對這類批評實在是滿腹委屈;為什麼都 2016 了,我們的網站還是充斥了蓋版廣告、拆頁設計、用標題騙點擊?說真的,難道網站的經營者不曉得這樣是差勁的 User Experience 嗎?
我們當然知道。
我們之所以要這麼做,只能歸咎於兩個原因:流量和錢;但流量其實就是錢,流量大,點擊廣告的數量也多,廠商也更容易找上門來,所以說穿了,根本的問題還是只有「錢」而已。那為什麼這些擾人的設計,能夠為網站帶來獲利呢?
差勁的 UX(一):全螢幕蓋版廣告
我們之所以要這麼做,只能歸咎於兩個原因:流量和錢;但流量其實就是錢,流量大,點擊廣告的數量也多,廠商也更容易找上門來,所以說穿了,根本的問題還是只有「錢」而已。那為什麼這些擾人的設計,能夠為網站帶來獲利呢?
差勁的 UX(一):全螢幕蓋版廣告
Inside 翻譯的原文表示:
說真的,這到底想表達什麼?跳出蓋版廣告,而且還找不到關閉鈕,是會氣死人的。這在手機頁面上更慘,簡直就是血淋淋的反面教材。如上圖的全幅廣告佔掉半個頁面,然後還嫌不夠似地加了彈出式廣告,最後你的廣告還遮住了原本的廣告,這些人到底在想什麼?
讓我告訴你這些人在想什麼吧。你覺得誤點很煩,但這種廣告的目的就是要你誤點!甚至誤點的人越多越好,巴不得每個人進來都先點個廣告才能看文章(當然不可能這樣做就是了)。這都要怪現在的網路受眾,大家已經對「橫幅廣告」習以為常,過去規規矩矩在角落展示自己的廣告 banner 早已不能吸引網友的點擊,根據廣告分析公司 AdWeek 的數據,已經有 43% 的網友選擇性忽略橫幅廣告,而且這數字還在持續攀升。沒有點擊,就沒有獲利,這些提供你免費內容的線上網站,要靠什麼過活?
於是,廣告進化了;網站開始把廣告往內文中間插,甚至連 Google 也建議這麼作,再來還出現了影音廣告、從旁邊浮出來的廣告等等。這些廣告當然吸引了大家的眼球,但點擊率依然不理想(像本站就是把廣告插在文章中間及底部,點擊率只有千分之五)。在逼不得已的情況下,蓋版廣告就這樣誕生了,一進來就是滿滿的廣告、小小的關閉鈕,你想忽視都不行。
這是邪惡的做法嗎?不,這是逼不得已的作法。因為你們不願意為網路文章付錢,網站主們只好靠廣告來獲利。偏偏你們也不點廣告,好吧,這下就別怪蓋版廣告的誕生了。
差勁的 UX(二):延後彈出式廣告
於是,廣告進化了;網站開始把廣告往內文中間插,甚至連 Google 也建議這麼作,再來還出現了影音廣告、從旁邊浮出來的廣告等等。這些廣告當然吸引了大家的眼球,但點擊率依然不理想(像本站就是把廣告插在文章中間及底部,點擊率只有千分之五)。在逼不得已的情況下,蓋版廣告就這樣誕生了,一進來就是滿滿的廣告、小小的關閉鈕,你想忽視都不行。
這是邪惡的做法嗎?不,這是逼不得已的作法。因為你們不願意為網路文章付錢,網站主們只好靠廣告來獲利。偏偏你們也不點廣告,好吧,這下就別怪蓋版廣告的誕生了。
差勁的 UX(二):延後彈出式廣告
蓋版廣告已經夠煩了,文章讀到一半才跳出來的廣告更是擾人。
覺得很煩對吧,在你閱讀文章,手指在螢幕上滑呀滑的同時,登愣!跳出來的廣告,說不定不偏不倚的出現在你手指按下螢幕的一瞬間,恭喜你點到廣告,恭喜網站主獲利,至於可憐的廣告商,誰管他們?
差勁的UX(三):推廣連結
覺得很煩對吧,在你閱讀文章,手指在螢幕上滑呀滑的同時,登愣!跳出來的廣告,說不定不偏不倚的出現在你手指按下螢幕的一瞬間,恭喜你點到廣告,恭喜網站主獲利,至於可憐的廣告商,誰管他們?
差勁的UX(三):推廣連結
「每週賺進3500美金,他是怎麼辦到的?」這類連結經常藏身在延伸閱讀,或是旁邊的文章列表裡。光是看到文字根本無從判定他是廣告還是單純的文章。因為蓋版、Banner你們都不點,那只好用這種方式,不是要你「不小心點到」,而是要你「點了才發現上當」。不從廣告展示的方式著手,改從心理因素切入,聰明!聰明!
這裡可以順便延伸到下一個討人厭的設計:驚悚的標題。
差勁的UX(四):故事講一半的標題、驚悚標題
這裡可以順便延伸到下一個討人厭的設計:驚悚的標題。
差勁的UX(四):故事講一半的標題、驚悚標題
「小狗看到主人回家的反應,兩千三百萬人都落淚了」、「法國人發現,原來這樣可以讓更多人免於飢餓」看到這類連結,是不是有種忍不住點進去的衝動?Inside 的原文寫道:
為什麼不在標題就告訴我法國人做了什麼,好讓我決定要不要花時間讀這篇文章?你大可在標題放上「他們通過了一項法案,禁止丟棄食物,」難道這樣會讓我像跳過其他垃圾訊息一樣放棄點擊,所以你就沒有收入?我認為廣告真的毀了網路,而我們一個都逃不掉
為什麼不在標題就把故事講完,讓人決定要不要點?這當然是為了流量,既然點廣告的人少得可憐,那只好想辦法讓更多的人進來網站,這也算是增加獲利的另一種思維。過去人們習慣直接到網站裡看文章,因此流量已經獲得了,也不需要在標題上動這種手腳了,但現在人們都習慣在 Facebook 上一次獲得大量資訊,文章出現在你臉書首頁的同時,只有短短的標題和少的可憐的內文來吸引你點擊,沒辦法,也只好用聳動的標題來騙人了。
說實話。如果我在標題就把故事講完了,你還會點進來嗎?如果我把「法國人發現,原來這樣可以讓更多人免於飢餓」改成「法國通過一項法案,禁止丟棄食物」,點進來的人肯定會變少。大家獲得資訊了,心滿意足的繼續刷 Facebook,徒留網站主在原地挨餓。但這點大家也不用過度擔心了,因為 Facebook 正在規劃一種演算法,減少這類騙讚文章出現在動態時報上的機率,看來網站主們的冬天就要更冷了。
休息一下,看廣告囉:
說實話。如果我在標題就把故事講完了,你還會點進來嗎?如果我把「法國人發現,原來這樣可以讓更多人免於飢餓」改成「法國通過一項法案,禁止丟棄食物」,點進來的人肯定會變少。大家獲得資訊了,心滿意足的繼續刷 Facebook,徒留網站主在原地挨餓。但這點大家也不用過度擔心了,因為 Facebook 正在規劃一種演算法,減少這類騙讚文章出現在動態時報上的機率,看來網站主們的冬天就要更冷了。
休息一下,看廣告囉:
差勁的UX(五):自動播放的影音廣告
影音廣告不僅有影片,還有自動播放的聲音,這當然是因為要吸引你注意、要你點、要賺錢!我已經懶得講了,反正擾人的同義詞就是吸引注意,因此未來廣告也只會越來越擾人(雖然現在就已經很煩了,實在無法想像未來會怎樣)。但你以為只有不入流的網站會搞這些有的沒的嗎?上圖的範例可是 CNN 喔,現在你就知道經營網站有多辛苦了。
差勁的UX(六):阻擋廣告攔截軟體
差勁的UX(六):阻擋廣告攔截軟體
很多人一定一邊看著文章,一邊竊笑:「嘻嘻我有裝Ad*****啦,這些擾人的廣告通通煩不到我!」我當然知道,很多網站不僅知道,還祭出手段反擊。好一點的如 Cultofmac,會跳出一個視窗「請求你」把它設定為白名單,你要是不管那個請求視窗,它還是會含淚讓你看內容。很多網站就沒這麼紳士了,你裝了廣告攔截軟體,它就直接封鎖你的畫面。這樣很惡霸嗎?我不覺得,網路文章已經不收錢了,唯一獲利的來源就是少的可憐的廣告收益,而廣告攔截軟體連那少得可憐的收益都要剝奪,最殘忍的其實是它才對。
為什麼蘋果仁不安裝「反廣告欄截軟體」的外掛?因為我很紳士,而且程式能力不足懶得去研究怎麼裝。
差勁的UX(七):同一篇文章拆成好幾頁
為什麼蘋果仁不安裝「反廣告欄截軟體」的外掛?因為我很紳士,而且程式能力不足懶得去研究怎麼裝。
差勁的UX(七):同一篇文章拆成好幾頁
很多網站都這樣搞,小至痞客邦、大至富士比,為什麼好好的一篇文章不一次講完,偏偏要分成兩頁?如果你文章看到現在還無法參透,那真的要加加油了。給你個提示:廣告展示一次不夠,你有展示兩次嗎?當然還有一些額外的好處,像是降低跳出率,增加 Google 對你網站的評比等等。總之,還是為了流量,還是為了錢。
Inside原文可笑的結論
Troy Hunt 表示(以下為Inside翻譯)
Inside原文可笑的結論
Troy Hunt 表示(以下為Inside翻譯)
看一下大家對蓋版廣告的態度如何,我也貢獻過很多篇文章給富比士,也和其中許多頂尖人士合作過,不過負責這部分廣告的人,拜託讓你們主管看看上面的回應。
難道我們不能處理好這一切,讓網路回歸它該有的樣貌嗎?
看到這裡實在噗嗤笑出來,但又帶有一點心酸。你覺得蓋版廣告很煩,難道富士比覺得不煩嗎?他們是一群喜愛蓋版廣告的怪異人類嗎?這些都是不得已中的做法,要不是一般的橫幅廣告無法獲利,有誰願意在自己的網站裝上這麼醜的東西?Troy Hunt 要主管看看網友回應,根本不用看了,我想連主管自己也都不喜歡蓋版廣告吧!但經營越大的網站開銷就越大,又怎麼能怪他們想多賺點錢養員工、貢獻更多"免費"內容給你呢?
「難道我們不能處理好這一切,讓網路回歸它應有的樣貌嗎?」網路的樣貌是什麼?網路的樣貌就是「免費的內容 + 廣告」,這點不是壞事,因為本來就是如此。你花錢買雜誌、買書,那些文字都是值錢的。但同樣品質的內容放在網路上,願意付錢閱讀的人有多少?你不願意,我大概也不願意。在這種情況之下,「廣告」就是不得已的必要之惡了。我們理解的「網際網路」誕生於1991年(國防用途的那種不算),而歷史上的第一個橫幅廣告誕生於1994年,你就知道網路跟廣告打從一開始就是分不開的。但網友對網路越來越熟悉,這種老派廣告當然越來越吸引不到人點擊,廣告也只好跟著進化了,彈出式、蓋版、影音、偽裝成內容、業配文...只要你還用著網路的一天,這些都是你逃不掉的宿命。
「我認為廣告真的毀了網路,而我們一個都逃不掉。」Troy Hunt 講的話很對,大家都逃不掉,因為網路跟廣告本來就是一體的。
App 產業也一樣
不到十幾年前誕生了一種全新的產業,叫做手機 App。剛誕生時也是很美好,大家願意花個 30 元載個 Angry Birds、花個 150 元下載個好看的筆記本。而現在呢?遊戲 App 都是免費的,但有數不清的彈出式廣告,想要清除廣告?那就乖乖付錢吧!要不就是用盡方法讓你著迷,然後逼得你付錢購買更多關卡或道具。其實所有產業都一樣,使用者不願意付費,就只好靠越煩越好的方式獲利。(詳情可見延伸閱讀)
聽起來很悲情,但這世界上還是有人願意走老派路線的。若你願意付費支持優質內容,可以考慮到這個新聞募資平台SOS花錢支持你喜歡的記者,如果你不願意,也沒關係,就乖乖跟廣告共存吧!
延伸閱讀》
「難道我們不能處理好這一切,讓網路回歸它應有的樣貌嗎?」網路的樣貌是什麼?網路的樣貌就是「免費的內容 + 廣告」,這點不是壞事,因為本來就是如此。你花錢買雜誌、買書,那些文字都是值錢的。但同樣品質的內容放在網路上,願意付錢閱讀的人有多少?你不願意,我大概也不願意。在這種情況之下,「廣告」就是不得已的必要之惡了。我們理解的「網際網路」誕生於1991年(國防用途的那種不算),而歷史上的第一個橫幅廣告誕生於1994年,你就知道網路跟廣告打從一開始就是分不開的。但網友對網路越來越熟悉,這種老派廣告當然越來越吸引不到人點擊,廣告也只好跟著進化了,彈出式、蓋版、影音、偽裝成內容、業配文...只要你還用著網路的一天,這些都是你逃不掉的宿命。
「我認為廣告真的毀了網路,而我們一個都逃不掉。」Troy Hunt 講的話很對,大家都逃不掉,因為網路跟廣告本來就是一體的。
App 產業也一樣
不到十幾年前誕生了一種全新的產業,叫做手機 App。剛誕生時也是很美好,大家願意花個 30 元載個 Angry Birds、花個 150 元下載個好看的筆記本。而現在呢?遊戲 App 都是免費的,但有數不清的彈出式廣告,想要清除廣告?那就乖乖付錢吧!要不就是用盡方法讓你著迷,然後逼得你付錢購買更多關卡或道具。其實所有產業都一樣,使用者不願意付費,就只好靠越煩越好的方式獲利。(詳情可見延伸閱讀)
聽起來很悲情,但這世界上還是有人願意走老派路線的。若你願意付費支持優質內容,可以考慮到這個新聞募資平台SOS花錢支持你喜歡的記者,如果你不願意,也沒關係,就乖乖跟廣告共存吧!
延伸閱讀》