圖、文/Joey
本文章僅供自己記錄使用,若有有緣人看到這篇文章後,有其他的案例願意分享或指教的話,也歡迎在底下留言告知。這篇文章記錄了一些大型粉絲團為何能擁有數十萬甚至上百萬的粉絲,有些是利用品牌力、有些是起步早,也有些是用會被懲罰的暗黑兵法,都記錄在這篇文章裡。
本文章僅供自己記錄使用,若有有緣人看到這篇文章後,有其他的案例願意分享或指教的話,也歡迎在底下留言告知。這篇文章記錄了一些大型粉絲團為何能擁有數十萬甚至上百萬的粉絲,有些是利用品牌力、有些是起步早,也有些是用會被懲罰的暗黑兵法,都記錄在這篇文章裡。
起步早
無論是任何平台,起步最早且能撐到現在的,都會是經營的最有規模的一群人。粉絲團當然也是如此,在當年 Facebook 剛在台灣爆紅時,只要朋友按了XXX粉絲團讚,朋友按讚的消息也會跑到朋友的「塗鴉牆」上(這一機制在現在已經幾乎看不到了)。也正因為如此,當時粉絲團只要名字取的夠吸引人,即使粉絲團尚無什麼有趣的內容,大家也會抱著嘗鮮的心態按讚,像是「健康世界」、「書局Book」、「Coffee 咖啡達人」這類的名字,在早期就非常容易吸引到現在看來驚人的粉絲數。
像是上圖「健康世界」的粉絲就高達 97 萬人!而內容呢?各位不妨去看看,如果現在有粉絲團產出這樣子的內容,是根本不可能達到 97 萬這麼驚人的數字的。而他們表現突出的原因之一,就是起步早(當然還有其他原因,後續揭曉)。
最早這樣系統化操作粉絲團的公司就是 AAMS,透過早期成立為數驚人的粉絲團,再用粉絲團交互tag、分享,來達到交互洗粉絲的目的。現在 AAMS 底下有多少粉絲團,粉絲總數幾百萬我就不清楚了,但如果各位有發現一些粉絲團不斷分享「LIFE生活網」的文章,那八九不離十就是 AAMS 操作出來的結果。
像是上圖「健康世界」的粉絲就高達 97 萬人!而內容呢?各位不妨去看看,如果現在有粉絲團產出這樣子的內容,是根本不可能達到 97 萬這麼驚人的數字的。而他們表現突出的原因之一,就是起步早(當然還有其他原因,後續揭曉)。
最早這樣系統化操作粉絲團的公司就是 AAMS,透過早期成立為數驚人的粉絲團,再用粉絲團交互tag、分享,來達到交互洗粉絲的目的。現在 AAMS 底下有多少粉絲團,粉絲總數幾百萬我就不清楚了,但如果各位有發現一些粉絲團不斷分享「LIFE生活網」的文章,那八九不離十就是 AAMS 操作出來的結果。
大養小
一個粉絲團剛成立是 0 人,就算把親朋好友都抓來按讚好了,也不過就是數百人之譜;因此像是 AAMS 就非常善用「大養小」的戰略,利用已經養成的大粉絲團去分享小粉絲團的內容,或是 Tag 來增加小粉絲團的曝光,達到交互洗粉絲的目的。先不拿 AAMS 做例子好了,這邊用我比較喜歡的一個網站,外國的媒體 Business Insider 來做案例。
Business Insider 的 Facebook 粉絲多達 500 萬人,但粉絲一多,就容易出現受眾混雜的現象。Business Insider 是一家綜合媒體,網站從財經消息、政治新聞、科技新聞到生活小常識都有,而 Business Insider 觀察到他的讀者中,有很高比例是對「科技」有愛好的人士,因此就獨立出一個「Tech Insider」粉絲團,將科技相關的新聞都分享到那裡。(我不確定 Tech Insider 是不是獨立一家公司,但早期 Business Insider 的確是利用大養小的戰術,將 Tech Insider 衝到了數十萬粉絲。)
不只 Business Insider,像是國內的蘋果日報、ETtoday(點左邊連結就可以看到有多少),國外的 BuzzFeed 等等,都經常用這種方式分離出不同喜好類型的觀眾。像是 BuzzFeed 就有「Buzzfeed food」、「BuzzFeed News」、「BuzzFeed Animals」,Business Insider 底下的 Insider 也有「Insider Travel」、「Insider design」、「Insider People」等等,每個粉絲團也都是在數十萬到百萬人的規模。
大養小的策略主要是用在「原本的粉絲團已經有一定規模」、「將受眾分離的更清楚」的目的上。由於 Facebook 有「觸及率」的因素影響,一則貼文只能有按讚人數大的 5~10% 可以看到,言下之意就是一百萬人的粉絲團,每則貼文只有 5 萬到 10 萬人可以看到而已,因此這 5 萬到 10 萬人是否對貼文有興趣就顯得額外重要,如果這 5 萬人只有 1 萬人對這貼文有興趣,那麼 Facebook 就會把這則貼文認定為「沒意義的貼文」,觸及人數也就卡在這裡;但若這 5 萬人有 4 萬人都有興趣,做出了按讚、留言、點擊等互動,那麼 Facebook 就會提高對這則貼文的重視,將觸及人數再繼續往上提高。因此一個粉絲團受眾如果夠清楚,每次貼文都可以精準地打中有興趣的人,整體的觸擊表現自然就比數百萬但受眾雜亂的粉絲團還要好了。
搭風潮
一個粉絲團剛成立是 0 人,就算把親朋好友都抓來按讚好了,也不過就是數百人之譜;因此像是 AAMS 就非常善用「大養小」的戰略,利用已經養成的大粉絲團去分享小粉絲團的內容,或是 Tag 來增加小粉絲團的曝光,達到交互洗粉絲的目的。先不拿 AAMS 做例子好了,這邊用我比較喜歡的一個網站,外國的媒體 Business Insider 來做案例。
Business Insider 的 Facebook 粉絲多達 500 萬人,但粉絲一多,就容易出現受眾混雜的現象。Business Insider 是一家綜合媒體,網站從財經消息、政治新聞、科技新聞到生活小常識都有,而 Business Insider 觀察到他的讀者中,有很高比例是對「科技」有愛好的人士,因此就獨立出一個「Tech Insider」粉絲團,將科技相關的新聞都分享到那裡。(我不確定 Tech Insider 是不是獨立一家公司,但早期 Business Insider 的確是利用大養小的戰術,將 Tech Insider 衝到了數十萬粉絲。)
不只 Business Insider,像是國內的蘋果日報、ETtoday(點左邊連結就可以看到有多少),國外的 BuzzFeed 等等,都經常用這種方式分離出不同喜好類型的觀眾。像是 BuzzFeed 就有「Buzzfeed food」、「BuzzFeed News」、「BuzzFeed Animals」,Business Insider 底下的 Insider 也有「Insider Travel」、「Insider design」、「Insider People」等等,每個粉絲團也都是在數十萬到百萬人的規模。
大養小的策略主要是用在「原本的粉絲團已經有一定規模」、「將受眾分離的更清楚」的目的上。由於 Facebook 有「觸及率」的因素影響,一則貼文只能有按讚人數大的 5~10% 可以看到,言下之意就是一百萬人的粉絲團,每則貼文只有 5 萬到 10 萬人可以看到而已,因此這 5 萬到 10 萬人是否對貼文有興趣就顯得額外重要,如果這 5 萬人只有 1 萬人對這貼文有興趣,那麼 Facebook 就會把這則貼文認定為「沒意義的貼文」,觸及人數也就卡在這裡;但若這 5 萬人有 4 萬人都有興趣,做出了按讚、留言、點擊等互動,那麼 Facebook 就會提高對這則貼文的重視,將觸及人數再繼續往上提高。因此一個粉絲團受眾如果夠清楚,每次貼文都可以精準地打中有興趣的人,整體的觸擊表現自然就比數百萬但受眾雜亂的粉絲團還要好了。
搭風潮
這類粉絲團比起上面兩者,算是各位比較有共鳴的了。這邊的「特定風潮」不包括爆紅人物像是泛舟哥等等,畢竟像那種機會實在是可遇不可求。但「風潮」就不是這麼一回事了,網路上最早出現一個「靠北部落客」粉絲團(現已關閉),可以匿名抒發對部落客的不滿,而這粉絲團也因此爆紅。如果你手腳夠快、夠敏銳,馬上就可以想到一連串可以「靠北」的對象,因此就接連出現了「靠北男友」、「靠北女友」、「靠北工程師」、「靠北警察」等等。這就是一個風潮,你不用像泛舟哥一樣的機運,只要手腳快又準就可以了(當然,這也是相當不容易的)。
另外對於「風潮」特別有敏感度的,應該就屬 Facebook 上一票的圖文作家了。其實不知道大家有沒有這種感覺,在無名時期就已經有不少圖文作家在創作,但從來沒有像在 Facebook 上這麼多、這麼蓬勃。在無名時期要找到人氣百萬千萬的圖文作家不容易,但現在光是粉絲團破百萬的好幾位,數十萬的更是不勝其數。這些圖文作家對於「風潮」的敏感度更勝一般粉絲團,像是名人過世一定會有人畫圖弔念,也有人作圖酸那些跟風弔念的人,Facebook 開始出現在留言賣商品的詐騙集團,圖文作家也一定第一時間作圖嘲諷。
另外還有一個例子,在 Facebook 去年推出「支援GIF」功能後,外國就有粉絲團手腳很快地推出了「GIF Porn」這個專頁。GIF Porn 裡面沒有其他內容,就是一則一則有趣的 GIF post。因為 GIF 那時在 Facebook 上還是個新奇玩意兒,因此很快的就累積到數十萬的粉絲,現在也已經破百萬了。
好內容
另外對於「風潮」特別有敏感度的,應該就屬 Facebook 上一票的圖文作家了。其實不知道大家有沒有這種感覺,在無名時期就已經有不少圖文作家在創作,但從來沒有像在 Facebook 上這麼多、這麼蓬勃。在無名時期要找到人氣百萬千萬的圖文作家不容易,但現在光是粉絲團破百萬的好幾位,數十萬的更是不勝其數。這些圖文作家對於「風潮」的敏感度更勝一般粉絲團,像是名人過世一定會有人畫圖弔念,也有人作圖酸那些跟風弔念的人,Facebook 開始出現在留言賣商品的詐騙集團,圖文作家也一定第一時間作圖嘲諷。
另外還有一個例子,在 Facebook 去年推出「支援GIF」功能後,外國就有粉絲團手腳很快地推出了「GIF Porn」這個專頁。GIF Porn 裡面沒有其他內容,就是一則一則有趣的 GIF post。因為 GIF 那時在 Facebook 上還是個新奇玩意兒,因此很快的就累積到數十萬的粉絲,現在也已經破百萬了。
好內容
產出「優質內容」來吸引粉絲已經是老生常談了,那有沒有什麼爆紅的案例呢?有的,像是很紅的「每天來點負能量」就是很好的例子,這個粉絲團我因緣際會在粉絲數只有兩千人左右的時候就加入了,那時覺得很有趣,也很有爆紅的潛力,但粉絲數每天就是這樣少少的,幾乎沒有什麼成長。直到某一天,有一則 post(忘記是哪篇了)突然爆紅,到處都看到我的朋友在分享,這時再點進去看,哇,不得了,短短一天之內就成長到數萬人,過了幾天再看,輕輕鬆鬆就突破十萬人了。但若沒有前面累積的優質內容,光是一篇爆紅的 post 是沒有辦法累積這樣的粉絲數的,如果你也是爆紅後才看到「每天來點負能量」的網友,請問你是否是一張一張照片往回看,直到覺得這個粉絲團實在太有趣了,才願意施捨你的讚呢?一定不是看到某一篇負能量就毅然決然的按讚吧!這就說明了即使粉絲數沒有成長,每天累積優質內容也是同樣重要的道理,因為哪一天有貼文 go viral 了,前面的貼文就是把人流轉換為粉絲的關鍵。
另外一個優質內容的案例就是 Tech Insider,Tech Insider 實在是舉例的好教材,因為他不僅靠著母粉絲團 Business Insider 壯大,本身也不斷產出優質的「科技/新奇影片」來吸引觀看的人,要不沒有優質內容,不管你母粉絲團再有力效果也是有限的。像是知名的「台灣加藤鷹」粉絲團,幾乎在每則貼文中都會 Tag 管理員的個人經營帳號,但按讚數都才數千到數萬而已,以加藤鷹破百萬的粉絲團來講導流效果實在說不上好,這就是因為小粉絲團沒有足夠吸引人按讚的動機的原因。
而 Tech Insider 除了靠母粉絲團,優質內容也不斷有 go viral 的案例出現,讓自身的粉絲成長更為快速。Tech Insider 產出的影片破千萬瀏覽的就有好幾部,破百萬的也多到懶得數,至截稿為止,Tech Insider 的粉絲數也已經到了四百萬,跟 Business Insider 的五百萬也相去不遠。算是分眾後利用優質內容再度成長,非常成功的一個案例。
靠作弊
另外一個優質內容的案例就是 Tech Insider,Tech Insider 實在是舉例的好教材,因為他不僅靠著母粉絲團 Business Insider 壯大,本身也不斷產出優質的「科技/新奇影片」來吸引觀看的人,要不沒有優質內容,不管你母粉絲團再有力效果也是有限的。像是知名的「台灣加藤鷹」粉絲團,幾乎在每則貼文中都會 Tag 管理員的個人經營帳號,但按讚數都才數千到數萬而已,以加藤鷹破百萬的粉絲團來講導流效果實在說不上好,這就是因為小粉絲團沒有足夠吸引人按讚的動機的原因。
而 Tech Insider 除了靠母粉絲團,優質內容也不斷有 go viral 的案例出現,讓自身的粉絲成長更為快速。Tech Insider 產出的影片破千萬瀏覽的就有好幾部,破百萬的也多到懶得數,至截稿為止,Tech Insider 的粉絲數也已經到了四百萬,跟 Business Insider 的五百萬也相去不遠。算是分眾後利用優質內容再度成長,非常成功的一個案例。
靠作弊
衝粉絲團有沒有什麼作弊的方式呢?當然有的,像是「按讚才能看」(早期的天空之城論壇,但主要用在擴散而非衝讚)、「將按讚鈕藏在影片播放鈕上」就是例子。而這麼做的粉絲團叫做 Funnid,他利用四處收集來的 Viral Video 收集在自身網站上,並在播放鈕上蓋了一層「按讚鈕」,這樣一來在你播放影片的同時,也在不知情的情況下幫 Funnid 的粉絲團按讚了。詳情可以看這篇:騙讚粉絲團出沒!小心你從沒按過的讚。
而這樣做的效果好嗎?Funnid 現在有五十萬粉絲、類似手法操作的「放棄治療」也有超過 30 萬粉絲。我不清楚這招現在有沒有效,但是是不建議各位社群編輯比照辦理,從 Funnid 到放棄治療的粉絲團來看,每篇的互動率都相當的低,大多只有各位數到數十個讚而已,顯然 Facebook 已經有機制可以抓出這類粉絲團並祭出懲罰。另外常見的假爆料公社、假爆漿公社、透過議題衝讚(例如反XXX、支持XXX等等)也都是雙面刃,一旦被發現是假借議題之名,行操作粉絲團之實,通常也都沒有什麼好下場。
小結
一個成功的粉絲團操作靠的不僅是手法,更重要的是內容是否留得住觀看者。像是 Tech Insider 靠影片留住了 Business Insider 進來的粉絲,「每天來點負能量」留住了某篇貼文爆紅之後的粉絲,「GIF Porn」要能爆紅,除了趕搭上 GIF 風潮外,也要先有足夠的有趣內容才行,當然一大堆的圖文作家更深知這道理。至於起步早的粉絲團,我看他們的成長也都很有限,只能靠早期吸到的那些粉絲當作老本,雖然說也足夠就是了...
而這樣做的效果好嗎?Funnid 現在有五十萬粉絲、類似手法操作的「放棄治療」也有超過 30 萬粉絲。我不清楚這招現在有沒有效,但是是不建議各位社群編輯比照辦理,從 Funnid 到放棄治療的粉絲團來看,每篇的互動率都相當的低,大多只有各位數到數十個讚而已,顯然 Facebook 已經有機制可以抓出這類粉絲團並祭出懲罰。另外常見的假爆料公社、假爆漿公社、透過議題衝讚(例如反XXX、支持XXX等等)也都是雙面刃,一旦被發現是假借議題之名,行操作粉絲團之實,通常也都沒有什麼好下場。
小結
一個成功的粉絲團操作靠的不僅是手法,更重要的是內容是否留得住觀看者。像是 Tech Insider 靠影片留住了 Business Insider 進來的粉絲,「每天來點負能量」留住了某篇貼文爆紅之後的粉絲,「GIF Porn」要能爆紅,除了趕搭上 GIF 風潮外,也要先有足夠的有趣內容才行,當然一大堆的圖文作家更深知這道理。至於起步早的粉絲團,我看他們的成長也都很有限,只能靠早期吸到的那些粉絲當作老本,雖然說也足夠就是了...